Airbnb svečio žinutės: ką ir kada siųsti

Kokių žinučių reikia vienai viešnagei?

Užtenka penkių, kiekviena savo metu, kad svečias klaustų kuo mažiau.

1. Po rezervacijos: padėka ir kas bus toliau.
2. Likus kelioms dienoms iki atvykimo: adresas, įsiregistravimo laikas, kaip atvykti ir Wi-Fi.
3. Atvykimo dieną: trumpas klausimas, ar viskas gerai.
4. Dieną prieš išvykimą: išsiregistravimo laikas ir ką padaryti prieš išeinant.
5. Po išvykimo: padėka ir prašymas parašyti, ką būtų buvę galima padaryti geriau.

Žinutės pavyzdys po rezervacijos

„Sveiki, [svečio vardas], ačiū, kad užsisakėte! Laukiame jūsų [atvykimo data]. Likus kelioms dienoms iki atvykimo atsiųsiu adresą, kaip patekti ir Wi-Fi. Jei iki tol kils klausimų, rašykite čia.“

Žinutės pavyzdys prieš atvykimą

„Sveiki, [svečio vardas], atvykstate [atvykimo data], įsiregistruoti galima nuo [įsiregistravimo laikas]. Adresas: [adresas]. [Kaip atvykti]. Wi-Fi: [Wi-Fi tinklas], slaptažodis [Wi-Fi slaptažodis]. Parašykite čia, kai būsite pakeliui.“

Žinutės pavyzdys prieš išvykimą

„Sveiki, [svečio vardas], primenu, kad išsiregistruoti reikia [išvykimo data] iki [išsiregistravimo laikas]. Prieš išeidami palikite raktus ant stalo, panaudotus rankšluosčius vonios kambaryje ir išneškite šiukšles. Ačiū, kad buvote!“

Žinutės pavyzdys po išvykimo

„Ačiū, kad apsistojote, [svečio vardas]. Jei kas nors galėjo būti geriau, parašykite čia: skaitau kiekvieną žinutę. Jei patiko, atsiliepimas padės kitiems svečiams apsispręsti.“

Kaip žinutes suplanuoti Airbnb?

Airbnb tai vadina suplanuotais greitaisiais atsakymais. Jie siunčiami skelbimo laiko juostoje, o viena žinutė gali būti iki 4 000 ženklų.

1. Atidarykite „Messages“, tada „Settings“ ir „Manage quick replies“.
2. Spauskite „Create“, suteikite pavadinimą ir parašykite žinutę, įterpdami detales: svečio vardą, atvykimo datą ir laiką, adresą, Wi-Fi.
3. Pasirinkite skelbimus („Choose listings“) ir laiką („Scheduled for“): prieš ar po rezervacijos, įsiregistravimo ar išsiregistravimo.
4. Spauskite „Save“. Konkrečios rezervacijos pokalbyje žinutę galima praleisti, išsiųsti iš karto arba pataisyti.

Ko žinutėje negali būti?

Iki rezervacijos Airbnb taisyklės draudžia kviesti bendrauti ne per Airbnb ir dėti nuorodas, vedančias svečią už Airbnb ribų, o mokėjimo už Airbnb ribų negalima prašyti niekada. Kontaktų iki rezervacijos prašyti taip pat negalima.

Durų kodo nesiųskite kelias dienas iš anksto, kartu su visa kita: kodas priklauso viešnagei, ir saugiausia jį siųsti arčiau atvykimo.

Kaip tai daro AxiRent?

AxiRent kiekvienai patvirtintai rezervacijai siunčia jūsų nustatytų žinučių eilę: patvirtinus arba tiek laiko prieš ar po įsiregistravimo ar išsiregistravimo, per rezervacijos kanalą, el. paštu arba SMS, ir kiekvieną tik vieną kartą. Žinutėje gali būti tik paprasti rezervacijos faktai ir jūsų pačių instrukcijos, niekada durų kodas ar nuoroda: su TTLock spyna durų kodas siunčiamas atskiru laišku dieną prieš atvykimą. Svečių atsakymai iš visų kanalų patenka į vieną dėžutę, kur DI parengia atsakymą, o jūs jį išsiunčiate. Daugiau apie trumpalaikės nuomos valdymą.

Šaltiniai

• Airbnb pagalba: Create scheduled quick replies and send them to guests automatically (anglų k.)
• Airbnb pagalba: Create and send quick replies to guests (anglų k.)
• Airbnb pagalba: Pricing and payment transparency (anglų k.)
• Airbnb pagalba: Limiting host-imposed contracts and other requirements (anglų k.)

Airbnb meniu pavadinimai ir taisyklės paimti iš Airbnb pagalbos puslapių. Airbnb juos kartais keičia, o nauja jos taisyklių apie svečių asmens duomenis redakcija taikoma rezervacijoms nuo 2026 m. lapkričio 20 d.