Gedimai
Gedimai viename sąraše
Savitarnoje pateiktas pranešimas įrašomas sistemoje. Skambučiu ar žinute gautą pranešimą užregistruojate jūs. Gedimui galite priskirti meistrą ir stebėti, kaip keičiasi jo būsena.
Pranešimai ir jų istorija
Savitarnoje pateiktus ir jūsų užregistruotus pranešimus matote tame pačiame sąraše. Prie gedimo išlieka būsena, susirašinėjimas ir priedai.
Meistras iš kontaktų knygos
Pasirinkite meistrą iš kontaktų knygos ir priskirkite jam darbą. Prie pranešimo galite peržiūrėti priedus bei skaitymo būsenas.
Priminimai meistrui
Jei meistrui perduotas darbas lieka neužbaigtas, sistema gali siųsti priminimus pagal jūsų nustatymus.
Dažni klausimai
Kaip nuomininkas praneša apie gedimą?
Nuomininkas gali pateikti pranešimą savitarnoje, paskambinti arba parašyti žinutę. Skambučiu ar žinute gautą pranešimą sistemoje užregistruojate jūs. Prie jo galite pridėti nuotraukas ir stebėti būseną.
Ar galiu priskirti gedimą savo meistrui?
Taip. Pasirinkite meistrą iš kontaktų knygos ir priskirkite jam darbą. Prie gedimo matysite jo informaciją bei pranešimų istoriją.
Ar sistema primena apie neužbaigtus darbus?
Taip. Galite įjungti priminimus meistrui ir nustatyti, po kiek dienų nuo darbo perdavimo jie siunčiami. Jie skirti darbams, kurie dar nepažymėti išspręstais.
Ar meistrui reikia paskyros?
Ne. Meistras gauna nuorodą į darbą ir telefonu atsiunčia nuotraukas, trumpą vaizdo įrašą ir pastabą. Viskas patenka į gedimo pokalbį, o gedimas pažymimas išspręstu.
Ar darbus galima matyti lentoje ar kalendoriuje?
Taip. Darbai lentoje išdėlioti pagal būseną, o suplanuoti vizitai – dienos ir savaitės kalendoriuje. Kortelę perkelkite tempdami, o „Atšaukti“ ją grąžina.
Kas atsako į naktį praneštą gedimą?
Pirmas gali atsakyti DI asistentas: pasiūlo, ką nuomininkas gali saugiai patikrinti pats – čiaupą, saugiklį, termostatą. Jis sako, kad yra programa, ir niekada nežada atvykimo; dujos, dūmai ar vanduo prie elektros iš karto perduodami žmogui. Nuomininkas bet kada gali pakviesti žmogų, o jūs gaunate laišką.
O jei nuomininkas rašo kita kalba?
Pranešimą ir pokalbį apie jį DI verčia į abi puses: jūs skaitote ir atsakote savo kalba, nuomininkas – savo, o originalas lieka matomas.
Registruokite gedimus ir stebėkite darbus vienoje vietoje.
UAB „Terra IT“, Kaunasinfo@axirent.com+370 600 06 265I–V 9:00–18:00